Contracten, wijzigingen en opzegtermijnen met ouders
Goede afspraken geven rust aan ouders én gastouders. Leg niet alleen het uurtarief en de opvanguren vast, maar ook hoe wijzigingen, afwezigheid, betaling en beëindiging van de opvang worden geregeld.
info Wat is het?
Voor kinderopvangtoeslag moet de opvang via een geregistreerd gastouderbureau lopen en hoort er een overeenkomst te zijn. Daarin staan in ieder geval: naam, geboortedatum en adres van het kind; het uurtarief; het aantal opvanguren; de ingangs- en einddatum; en het soort opvang (dagopvang of buitenschoolse opvang).
checklist Wat moet ik doen?
Maak aanvullende afspraken zo concreet mogelijk:
- vaste opvangdagen en tijden, minimumuren en flexibele uren;
- brengen en halen en wat er gebeurt bij te laat ophalen;
- vakanties, feestdagen, ziekte van het kind en ziekte van de gastouder;
- betaling, facturatie en betalingstermijn via het gastouderbureau;
- annuleren of ruilen van opvangdagen;
- tariefwijzigingen en hoe die worden aangekondigd;
- privacy, foto/video, medicatie en noodcontacten;
- de wijze van opzeggen en welke opzegtermijn geldt.
fact_check Wat moet ik kunnen aantonen?
Een ondertekende overeenkomst met de verplichte gegevens, schriftelijk bevestigde wijzigingen, duidelijke opzegtermijn en -wijze, en tijdige doorgeving van wijzigingen aan het gastouderbureau.
Wijzigingen tijdens de opvang: verandert het uurtarief, aantal uren, de vaste dagen of de einddatum? Leg de wijziging tijdig vast en zorg dat het gastouderbureau de juiste gegevens heeft — bureaus geven opvanggegevens maandelijks door aan Dienst Toeslagen. Ouders blijven zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in Mijn toeslagen.
Opzeggen: bij consumentenovereenkomsten voor kinderopvang geldt in beginsel een opzegtermijn van maximaal één maand. Schriftelijk opzeggen (e-mail of via het systeem van het bureau) is het veiligst. Welke partij juridisch de overeenkomst beëindigt, hangt af van de contractstructuur en algemene voorwaarden van het gastouderbureau.
Tarief wijzigen: kondig een nieuw tarief vooraf schriftelijk aan met het oude tarief, het nieuwe tarief en de ingangsdatum.
Geschil? Bij een juridisch geschil kan advies worden gevraagd bij het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie Kinderopvang.